Ajutor: Intrebari primite frecvent
Comenzi
Este obligatoriu contul?
Nu, comanda merge si fara. Contul e util doar ca sa ai salvate adresele, vehiculele si istoricul comenzilor.
Cum imi dau seama ca piesa se monteaza pe vehiculul meu?
Catalogul foloseste baza TecDoc si restrange automat lista dupa motorizarea configurata. Cu vehiculul selectat, fisa fiecarei piese afiseaza explicit daca este sau nu compatibila.
Apar doua variante pentru aceeasi piesa. Care e cea buna?
Cel mai des difera o cota constructiva — de exemplu doua diametre de disc de frana la aceeasi motorizare. Verifica codul OE de pe piesa demontata fata de cele listate, sau trimite o cerere de oferta cu seria de sasiu.
Expediere si plata
Se poate ridica personal comanda?
Nu. Expedierea se face exclusiv prin curier, in toata tara.
Ce tarif are transportul?
50 de lei pe comanda pentru coletele obisnuite, oricate produse ar contine. Produsele agabaritice — casute de gradina, pergole, betoniere, tocatoare — se expediaza separat si au taxa proprie, scrisa pe pagina fiecaruia. Ea se adauga pe bucata: doua betoniere cu transport de 100 de lei inseamna 200. Suma exacta o vezi in cos, inainte sa confirmi.
Se accepta plata cu cardul?
Da, online prin Netopia sau euPlatesc, si la livrare, direct curierului.
Garantie si retur
In cat timp pot returna un produs?
In 14 zile calendaristice de la primire, cu conditia sa nu fi fost montat. Conditiile complete sunt in pagina de garantie si retur.
Se emite factura?
Da, pentru fiecare comanda. Ajunge in colet si pe email, iar ulterior o poti descarca din sectiunea de facturi.
A ramas ceva neclar?
Scrie-ne si iti raspundem pana la finalul zilei lucratoare.